Prohlášení TisknuLevne.cz o ochraně osobních údajů

Naši zákazníci, odběratelé novinek a návštěvníci webu nám svěřují své osobní údaje. My zodpovídáme za konzistentní zásady a postupy pro spolehlivou ochranu svěřených osobních údajů. Zde seznamujeme s těmito zásadami a právy, které máte v souvislosti s GDPR (Nařízení o ochraně osobních údajů č. 2016/679).

Provozovatel serveru TisknuLevne.cz, společnost PENDA s.r.o., IČ 27542114, se sídlem v Jičíně, Ruská 45, zapsaná u Krajského soudu v Hradci Králové pod spisovou značkou C25070, je z hlediska zpracování osobních údajů vedena jako správce, tj. určuje jaké osobní údaje, za jakým účelem a po jakou dobu budou zpracovávány, případně vybírá a smluvně zavazuje další zpracovatele.

Ctíme tyto 3 klíčové zásady při ochraně osobních údajů

Zákonnost, čestnost a transparentnost

Osobní údaje zpracováváme vždy v souladu se zákonem, transparentně a čestně vůči Vám.

Zabezpečení dat, Účelové a časové omezení a přístup k údajům

Máme důkladně zmapována všechna úložiště Vašich osobních dat, používáme odpovídající úroveň zabezpečení a šifrování, abychom zabránili neoprávněnému přístupu nebo zpřístupnění. Monitorujeme a omezujeme přístup jen na nezbytně nutný okruh lidí. Vaše osobní údaje používáme výhradně k účelům uvedeným v době jejich získání a jen po nezbytně nutnou dobu. Vy sami máte možnost kontroly, opravy, doplnění či odstranění Vašich osobních údajů.

Předávání a sdílení Vašich osobních údajů

Uvědomujeme si naši odpovědnost a možné riziko při přenosech osobních údajů. K Vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci, kteří jsou vázáni mlčenlivostí a proškoleni v oblasti bezpečnosti zpracování osobních údajů. Osobní údaje sdílíme jen s omezeným počtem prověřených subjektů, které jsou smluvně zavázány poskytnout odpovídající úroveň ochrany.

Účely zpracování

Zpracováváme osobní údaje, které nám svěříte sami, a to z následujících důvodů (pro naplnění těchto účelů):

Poskytování služeb a plnění smlouvy

Vyžadujeme jen ty údaje, které nezbytně potřebujeme k vyřízení Vaší objednávky. Typicky se jedná o Vaše osobní údaje v rozsahu: fakturační údaje, dodací údaje, e-mail, telefon.

Vedení účetnictví

Jste-li naším zákazníkem, Vaše osobní údaje (fakturační údaje) nezbytně potřebujeme, abychom vyhověli zákonné povinnosti pro vystavování a evidenci daňových dokladů.

Marketing - zasílání newsletterů

Vaše osobní údaje (e-mail a jméno), na co klikáte v našich e-mailech a kdy je nejčastěji otevíráte, využíváme za účelem přímého marketingu - zasílání obchodních sdělení. Jste-li naším zákazníkem, děláme tak z oprávněného zájmu, neboť důvodně předpokládáme, že Vás naše novinky zajímají, a to po dobu 5 let od poslední objednávky.

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme Vám newslettery jen na základě Vašeho souhlasu, po dobu 5 let od udělení. Tuto dobu můžeme prodloužit, pokud o to projevíte před jejím vypršením zájem.

Vedení uživatelského účtu

Pokud se rozhodnete si u nás zřídit uživatelský účet, dáváte nám tím souhlas ke zpracování osobních údajů, které jste při tom uvedli, což jsou zejména vaše uživatelské jméno a heslo, vaše jméno, příjmení, telefon a fakturační údaje. Tyto údaje zpracováváme proto, abychom mohli vést váš uživatelský účet, a vy jste mohli využívat jeho výhod, které vám usnadňují další nákup.

Vaše údaje pro tyto účely zpracováváme po dobu vašeho aktivního užívání účtu a dále po dobu 4 let od posledního přihlášení.

Komunikace a vyřízení dotazů

Oslovit nás můžete několika cestami, například e-mailem, skrz chat na našem webu či sociální sítě. V případě, že uvedete v rámci komunikace osobní údaje, zpracováváme je za účelem vyřízení vašeho dotazu. Tyto údaje zpracováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení dotazu, maximálně po dobu 1 roku, nesvědčí-li nám jiný účel zpracování, např. pokud spolu uzavřeme smlouvu.

Výběrové řízení a jednání o spolupráci

Projevíte-li zájem o práci u nás, pošlete nám zprávu a případně i váš životopis, budeme zpracovávat osobní údaje, které jste ve zprávě a v životopisu uvedli spolu s vašimi kontaktními údaji, a to pro účely výběrového řízení či jednání o naší spolupráci. Zpracovávat vaše údaje budeme po dobu výběrového řízení či jednání a v případě, že s tím budete souhlasit, tak dalších 6 měsíců, pro případ, že bychom měli zájem navázat spolupráci v budoucnu.

Vaše osobní údaje si ponecháváme po dobu běhu promlčecích lhůt pro případ, že by mezi námi vznikl spor a také pokud zákon nestanoví delší dobu k jejich uchování (jako například v případě evidence pro účely účetnictví po dobu 10 let) nebo jsme v konkrétních případech neuvedli jinak.

Jaké údaje shromažďujeme

Osobní údaje můžeme shromažďovat během Vašeho nákupu u TisknuLevne.cz nebo při komunikaci se zákaznickým centrem naší společnosti.

Údaje, které nám svěřujete:

• Kontaktní údaje–můžeme shromažďovat osobní a firemní kontaktní údaje, jako je Vaše jméno, příjmení, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, a další podobné kontaktní údaje.
• Platební údaje–shromažďujeme údaje nezbytné pro zpracování plateb, zejména čísla účtů. Neevidujeme údaje, jako jsou čísla kreditních/debetních karet, čísla bezpečnostních kódů.
• Údaje o účtu–shromažďujeme historii Vašich nákupů (včetně sériových čísel vybraných produktů), fakturaci a kontakty se zákaznickou podporou. Sami si můžete uložit Vaše oblíbené zboží nebo název Vaší tiskárny. Zpracováváme taky vaše uživatelské údaje, tedy vaše jméno a heslo.
• Údaje o umístění–když si v prohlížeči povolíte služby založené na umístění, můžeme krátkodobě shromažďovat údaje o Vaší zeměpisné poloze a naše webové stránky tak přizpůsobí svoje chování (např. v řazení našich prodejen).
• Údaje o prohlížení webových stránek–shromažďujeme údaje o Vašich návštěvách a aktivitě na našich webových stránkách. Některé tyto údaje shromažďujeme prostřednictvím našich automatických nástrojů na shromažďování údajů, kam patří soubory cookies, o kterých vás detailněji informujeme níže.

Předávání dat mimo EU

Data zpracováváme výhradně v Evropské unii, zejména v České republice.

Předání osobních údajů třetím osobám

Většinu zpracovatelských operací zvládáme sami, přesto ve vyjmenovaných případech využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří se na dané zpracování specializují a jsou s námi ve smluvním vztahu v souladu s požadavky nařízení GDPR.

Jsou to zejména následující poskytovatelé aplikací a služeb:

• Google Analytics–analytika webu
• Google Adword–inzerce včetně retargetingu
• Facebook–inzerce včetně retargetingu
• Acomware - rozesílka e-mailů
• IT Studio s.r.o.–správa webových stránek
• Seznam.cz–inzerce včetně retargetingu
• Heureka.cz–inzerce a dotazník spokojenosti
• Smartsupp.com, s.r.o.–analytika webu
• Sklik.cz–inzerce včetně retargetingu
• Zboží.cz–inzerce včetně retargetingu
• Smluvní dopravci–doručení zboží
• Franšízoví partneři–doručení zboží, reklamace

Pokud se v budoucnu rozhodneme využít další zpracovatele, budeme na ně klást nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování minimálně v souladu s nařízením GDPR.

Zásady používání souborů cookie

Za účelem zlepšení Vám poskytovaných služeb využívají naše stránky soubory cookie. Soubory cookie jsou malé soubory, které ukládají informace ve Vašem prohlížeči a běžně slouží k rozlišování jednotlivých uživatelů. Osoba uživatele však není na základě těchto informací standardně identifikovatelná. Soubory cookies tak pomáhají např.:

• Ke správné funkčnosti našich stránek, aby bylo možné dokončit proces nákupu s co nejmenšími obtížemi ( funkční cookies);
• Při zapamatování přihlašovacích údajů našich zákazníků, takže je nemusí pokaždé zadávat (preferenční cookies);
• Při zjišťování, které stránky a funkce používají návštěvníci nejčastěji; na základě toho můžeme co nejlépe přizpůsobit naši nabídku Vašim požadavkům (analytické cookies);
• Zajistit, které reklamy si návštěvníci nejčastěji prohlíží, aby se jim při procházení stránek nezobrazovala stále stejná reklama, případně aby se jim nezobrazovala reklama na zboží, o které nemají zájem ( marketingové cookies).

Na našich stránkách využíváme následující nástroje pro práci s cookies:

Google AdWords, Facebook, Google Analytics, Heureka.cz, Sklik.cz, Zboží.cz, SmartLook

Jak přijmout či odmítnout používání souborů cookie

Používání souborů cookie lze nastavit více způsoby. První z nich je nastavení skrze cookie lištu, kterou najdete na našich stránkách. V této liště můžete přímo nastavit, které druhy cookies povolíte. To se týká všech výše uvedených druhů cookies s výjimkou těch nezbytných, k jejich užívání souhlas není potřeba, protože zajišťují opravdu nezbytné technické procesy. Toto nastavení můžete skrze lištu měnit.

Upravit nastavení cookies můžete zde.

Cookies používáme po dobu dle jejich účelu, některé běží jen po dobu vaší návštěvy webu, jiné se mohou uložit na delší dobu, a to po dobu, která je uvedena u jednotlivých druhů cookies.

Kontakt s námi, uplatnění Vašich práv

Máte právo na informace, které je plněno již touto informační stránkou se zásadami zpracování osobních údajů. Díky právu na přístup nás můžete kdykoli vyzvat a my vám doložíme, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a proč. Pokud se u Vás něco změní nebo shledáte své osobní údaje neaktuální nebo neúplné, máte právo na doplnění a změnu osobních údajů.

Právo na omezení zpracování můžete využít, pokud se domníváte, že zpracováváme Vaše nepřesné údaje, domníváte se, že provádíme zpracování nezákonně, ale nechcete všechny údaje smazat nebo pokud jste vznesl námitku proti zpracování.

Omezit můžete rozsah osobních údajů nebo účelů zpracování. (Např. odhlášením z newsletteru omezujete účel zpracování pro zasílání obchodních sdělení.)

Právo na výmaz (být zapomenut)
Vaším dalším právem je právo na výmaz (být zapomenut). Nechceme na Vás zapomenout, ale pokud si to budete přát, máte na to právo. V takovém případě vymažeme veškeré Vaše osobní údaje ze svého systému i ze systému všech dílčích zpracovatelů a záloh. Na zajištění práva na výmaz potřebujeme 30 dní.

V některých případech jsme vázáni zákonnou povinností, např. musíme evidovat vystavené daňové doklady po lhůtu stanovenou zákonem. V tomto případě tedy smažeme všechny takové osobní údaje, které nejsou vázány jiným zákonem. O dokončení výmazu vás budeme informovat.

Stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů
Pokud máte pocit, že s vašimi údaji nezacházíme v souladu se zákonem, máte právo se se svou stížností kdykoli obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme moc rádi, pokud nejprve budete o tomto podezření informovat nás, abychom s tím mohli něco udělat a případné pochybení napravit.

Odhlášení ze zasílání newsletterů a obchodních sdělení
E-maily s inspirací, články či produkty a službami Vám zasíláme, jste-li náš zákazník, na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud zákazníkem ještě nejste, posíláme Vám je jen na základě Vašeho souhlasu získaného na základě naší marketingové akce. V obou případech můžete ukončit odběr našich e-mailů stisknutím odhlašovacího odkazu v každém zaslaném e-mailu.

Pokud budete chtít využít některého z práv souvisejících s ochranou osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: osobniudaje@tisknulevne.cz, nebo nás můžete na telefonu 497 770 331.

Platnost dokumentu od 21. 12. 2021